正しい知識
適切な提案
「正しい」とは何か。
少なくとも、私達のお客様はご契約を頂いた商品やお金の事で後悔をして欲しくはありません。
ノルマに縛られた営業や、会社本位の推奨商品などは言語道断だと考えています。
私が当社を設立したきっかけも、上記の矛盾を感じたからです。
当時の私は、厳しい上司の元で言われるがままに「ノルマ達成」の保険営業をしておりました。もちろん、商品選択の自由もありません。会社都合の収益性が高い商品しか売る事が出来ませんでした。極端に悪い商品や保険会社を販売する事はありませんでしたが、「別の選択肢もある」という憤りや葛藤を抱えながら仕事をしておりました。
私の目線は「ノルマ」「推奨商品の契約割合」のみ。一番重要な「お客様」の事など微塵も入っておりませんでした。挙句の果てには、「正しい給与」も得られない日々でした。
プライドを持って仕事の出来る会社を作ろう。
2016年4月、私（飯塚）と副社長（小川）でLifeFactoryを設立致しました。
目まぐるしく変化していく社会環境の中で、私達の業界も驚く程のスピードで変化を遂げていますが、私達LifeFactoryは、本質から離れがちな業界全体を根底から覆す覚悟でおり、時代の最先端に位置しながら、未来を見据えた正しい情報と提案をしていきたいと考えております。失敗する事もあると思いますが、「ライフファクトリーに任せれば大丈夫」と言って頂けるように、誠心誠意努力し、正しい情報の提供に努めたいと思いますので、株式会社LifeFactory社員一同を何卒宜しくお願い致します。
株式会社LifeFactory
代表取締役 飯塚 直樹
会社概要
会社名 株式会社 Life Factory（ライフファクトリー）
設 立 2016年4月27日
資本金 200万円
役 員 代表取締役 飯塚 直樹
取締役副社長 小川 祐輝
所在地 [東京]〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-12-10 PMOEX日本橋茅場町2F
[埼玉]〒330-0074 埼玉県さいたま市浦和区北浦和4-6-15-203
代表電話 048-799-2877 / 0120-597-641
U R L http://www.lifefactorygroup.com
取引先金融機関 埼玉りそな銀行／武蔵野銀行
顧問税理士 中薗会計事務所
顧問社労士 ベルウッド社会保険労務士事務所
個人情報保護に関する取扱いについて（個人情報保護宣言）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上
させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラ
イン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講
じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正
な取扱いが行われるよう取組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談
に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜
見直し改善いたします。
１.個人情報の取得・利用
当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報（氏名・生年月日
・住所・性別・電話番号・職業・健康状態等）を取得・利用します。主な取得方法には、
記入いただいた書面による取得の他、電話・その他通信媒体等を通じた取得があります。
２.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、保険会社より委託を受けた保険募集業務の遂行に必要な
範囲で利用します。また当社が営む保険募集業務以外のサービスにおいて業務遂行に必要
な範囲でも利用します。それら以外の他の目的に利用することはありません。当社におけ
る具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
なお、この利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱う場合、および個人情
報を第三者へ提供する場合は、法令で定める場合を除き、原則として書面によりご本人の
同意をいただいたうえで行います。
・当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供･維持管理
・その他、上記に付随して保険会社より委託を受けた業務
・当社が保険募集業務に営む事業のサービス提供
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等に
より通知し、またはホームページ（アドレス）等により公表します。
３.個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安
全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキ
ュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保す
るために適切な措置を講じています。
４.個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得るこ
とが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本
人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する
ことに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務
の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
⑤「2.個人情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲において、委託先に提供
する場合
５.個人情報の取扱いの委託先管理
当社では、よりよいサービスをご提供するために、個人情報の取扱いを委託する場合
があります。委託先の選定に際しては、委託先における個人情報の管理、秘密保持、再
委託の制限、個人情報の漏えい防止等に関して、適切な取扱いがなされているかについ
て基準を定めて慎重に評価しています。また、委託先における個人情報の安全管理措置
の実施状況を定期的に確認し、問題が認められる場合には改善を指導しています。
６.個人情報の保存期間
当社は、「2.個人情報の利用目的」に定める目的を達成するために合理的に必要とさ
れる期間、または法令に基づいて必要な期間、個人情報を保持します。個人情報が不要
になった場合は、速やかに削除します。
7.当社の保有個人データに対する請求等の手続きについて
当社は、ご本人に関する保有個人データの開示・訂正等・利用停止等のご請求があっ
た場合は、ご本人であることの確認を行った上で、適切に対応させていただきます。具
体的な請求手続につきましては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
8.当社に対するご照会
個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等に関するご請求や、当社の安全管理
措置の内容、その他個人情報の取扱いに関する各種お問合せは、下記窓口にお問い合せく
ださい。また保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険会社
の窓口にお問い合せください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたう
えで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
■ お問合せ先
代理店（所在地）埼玉県さいたま市浦和区北浦和４－６－１５
（ 名 称）株式会社Life Factory
電 話 048-799-2877
（受付時間：月曜日～金曜日 9時～17時）
9.事業者の名称、住所、代表者の氏名
【住所】埼玉県さいたま市浦和区北浦和４－６－１５
株式会社Life Factory
代表取締役 飯塚直樹
お客様の勧誘にあたって
Ⅰ．適切な勧誘
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勧誘の活動方法・場所・時間帯等につきまして、お客様のご意向に反しないよう、十分 配慮して行動します。
-
お客様に対して、不安感・不快感を与えるような勧誘行為はいたしません。
-
生命保険の加入に際しては、お客様に告知義務があること、そしてこの義務に違反したときには生命保険契約が解除されることを説明し、漏れなく正しい告知が得られるように努めます。
Ⅱ．最適な商品の提供に向けたコンサルティング
-
お客様の加入目的に適合すると認められる商品の勧誘を行います。勧誘にあたっては、お客様の資力・財産、生命保険に関する知識、生命保険ご加入経験の有無等を十分考慮します。
-
外貨建ての保険、変額保険、投資信託等のように、お客様がリスクを負っている商品を勧誘する場合には、お客様の投資経験の有無等を十分に考慮して行います。
Ⅲ．募集資料の取扱い
募集資料の取扱いについては、法令等の規定に従った適正なものを使用します。
Ⅳ．誤解の防止
お客様に誤解を与えないよう、生命保険とその他の商品とを明確に区別して取り扱います。
Ⅴ．重要事項についての説明
生命保険契約の加入等に関わる重要事項の説明については、お客様の十分なご理解が得られるよう努めます。
Ⅵ．お客様に関する情報の保護
業務上知り得たお客様に関する情報については、厳重な管理を行い、プライバシー保護に細心の注意を払います。
Ⅶ．法令等の遵守
お客様に対して適切な勧誘をしていくため、法令等の遵守に努めます。
Ⅷ．連絡先
お客様の様々なご意見等の収集に努め、それを生命保険販売等に反映していくため、常に努力して参りますので、ご意見・ご質問等ありましたら、下記連絡先までご連絡ください。
連絡先 ： 048-799-2877
【お客様本位の業務運営に関する方針】
2020年1月1日
株式会社Life Factory
株式会社Life Factoryは（以下、「当社」といいます。）は、業務運営において常にお客様本位で考え、行動し、改善を行っていくため、下記経営方針を定め、以下の方針を定めます。
経営方針
・お客様の要望を実現し、安心を創造します。
・お客様第一主義を貫き、お客様の希望を実現します。
・お客様のやりたい事が実現出来る企業を目指します。
・Take Action
1.お客様本位の業務運営
-
当社は、お客様が求める質の高いサービスと専門性の高いコンサルティングを
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提供し続けるために、お客様本位での行動を心がけます。
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新規契約取扱件数3か月ごとに120件以上
-
上位3社における13ヶ月継続率95%以上
-
取扱保険会社10社以上
・「社員研修頻度 月1回」
2,お客様に適した保険商品のご提案
当社は、お客様に保険商品のご提案を行う際、
・保険商品の内容を正しくご理解いただく
・分かりやすい情報提供を行う
・お客様の立場に立ったサービスの提供を行います。
【具体的取組】
・お客様のご意向を把握した上で、それらに沿った保険商品のご提案を行うとと
もに、ご契約に至るプロセスを適切に記録し、後々その内容が確認できるよう
社内体制整備に努めます。
・ご高齢のお客様に保険商品を提案する際には、ご本人の理解度や判断力等を
確認し、分かりやすい言葉で丁寧に説明するよう努めます。
・短期で消滅したご契約等、募集の適切性が懸念される契約については、適切な
募集が行われていたかを検証して参ります。
・お客様に保険商品を提案する際は、「契約概要」と「注意喚起情報」を交付・
説明しております。特に、既存のご契約を減額・解約して新たに保険契約に
ご加入いただく場合には、お客様にとって不利益となる情報を丁寧にご説明
し、ご納得いただいた上でご加入いただくよう努めます。
3.利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、その恐れのある取引を適切に管理すべく、体制
を整備いたします。
【具体的取組】
・当社社員がお客様のご意向に沿った保険商品の提案を行っているかを検証する
ため定期的に点検を実施いたします。具体的には、お客様のご意向について記
録した帳票をコンプライアンス責任者が定期的にサンプルチェックを行い、適
切な募集が行われていたかを検証いたします。
4.お客様の声の適切な管理
当社は、お客様のご要望に、誠実、かつ迅速にお応えできるよう努め、業務運営の改善に努めます。
【具体的取組】
・お客様から寄せられた、ご意見、ご要望、ご不満等を「お客様の声」として記録し、社内にて共有、改善し ていく体制を整備するよう努めます。
5.コンプライアンスの徹底
当社は、当該方針に基づき当社社員がお客様本位で行動していくため、研修体系等の体制整備を致します。
・経営方針・当該方針の浸透とコンプライアンスを遵守した募集活動を行うよ
【お客様本位の業務運営実現のための指標】
2020年1月１日
株式会社LifeFactory
株式会社LifeFactoryは、業務運営においてお客様本位の業務運営実現のための
指標（KPI）を下記の通り定めます。
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新契約取扱件数
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3か月ごとに120件以上
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取扱上位3社の生命保険継続率（13ヶ月継続率）
95％以上
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取扱保険会社数
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10社以上
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社員研修頻度
-
月1回以上